En el marco del Día Internacional de los Derechos del Consumidor, la Ciudad de Buenos Aires impulsa una serie de iniciativas para difundir y fortalecer el conocimiento sobre los derechos de quienes consumen bienes y servicios. Como eje central, se llevará a cabo el Segundo Congreso Internacional de Consumo y Turistas, acompañado por actividades informativas en distintos puntos del territorio porteño.
La propuesta es coordinada por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad, con el objetivo de acercar herramientas prácticas a los vecinos y debatir los desafíos actuales en las relaciones de consumo.
📢 Derechos que protegen a los consumidores
Desde el Gobierno porteño remarcan que cada operación —ya sea una compra, la contratación de un servicio o una transacción online— está respaldada por normas que garantizan ciertos derechos fundamentales.
Entre los principales se destacan:
- 📄 Acceso a información clara, completa y comprensible
- 🛡️ Seguridad en los productos y servicios adquiridos
- 📢 Cumplimiento de la oferta por parte del proveedor
- 🤝 Derecho a recibir un trato digno y respetuoso
Estas garantías buscan equilibrar la relación entre consumidores y empresas, evitando abusos o prácticas engañosas.
🏙️ Actividades en las comunas durante la Semana del Consumidor
Entre el 15 y el 22 de marzo, se desarrollará la llamada “Semana del Consumidor 2026”, con presencia en diferentes barrios de la Ciudad.
Durante esos días habrá:
- Puestos informativos en espacios públicos
- Entrega de material educativo
- Actividades interactivas como trivias y sorteos
- Asesoramiento personalizado para vecinos
El objetivo es acercar información de manera directa y accesible, promoviendo una ciudadanía más informada.
🌎 Un congreso con mirada internacional
El evento principal será el Segundo Congreso Internacional de Consumo y Turistas, que se realizará los días 16, 17 y 18 de marzo, de 9 a 16 horas, en la sede de gobierno ubicada en Casa de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Se espera la participación de especialistas, funcionarios y representantes de asociaciones de consumidores, tanto de Argentina como del exterior, con una asistencia estimada de 300 personas por jornada.
🧠 Temas clave: tecnología, redes sociales y nuevos hábitos
A lo largo de las tres jornadas se presentarán más de 40 exposiciones, abordando problemáticas actuales como:
- El rol de los influencers y su responsabilidad legal
- Nuevas formas de consumo tras la pandemia
- Sobreendeudamiento y servicios públicos
- Derechos de usuarios en el transporte aéreo
- Ciberdelitos y consumo digital
- Impacto de la inteligencia artificial en el mercado
También se debatirá el papel de las plataformas digitales, buscadores y redes sociales en la protección de los usuarios.
✈️ Turismo y consumo: un vínculo en transformación
El congreso también pondrá el foco en el turismo, analizando cómo evolucionan los derechos de los viajeros en entornos cada vez más digitalizados, donde las reservas, contrataciones y reclamos se realizan en línea.
🧭 Un espacio para generar nuevas políticas
Desde la organización destacan que el encuentro no solo busca intercambiar experiencias, sino también generar propuestas concretas. Al cierre del congreso, una comisión elaborará un documento con las principales conclusiones y recomendaciones surgidas durante las jornadas.
📌 Más información, más protección
Con estas acciones, la Ciudad apunta a fortalecer una cultura de consumo responsable, donde los ciudadanos conozcan sus derechos y cuenten con herramientas para ejercerlos.
En un contexto marcado por el crecimiento del comercio digital y nuevas formas de contratación, la información se vuelve clave para evitar conflictos y garantizar relaciones más justas.