Con el Cyber Monday a la vuelta de la esquina —los días 3, 4 y 5 de noviembre—, la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad lanzó una serie de recomendaciones clave para aprovechar las ofertas sin caer en estafas, sobreprecios o falsas promociones.
El objetivo es que los vecinos puedan comprar con seguridad, comparar inteligentemente y reclamar con fundamento en caso de inconvenientes.
🧭 Comprar bien es comprar informado
Durante las jornadas del Cyber Monday, los sitios de e-commerce y las principales marcas ofrecen descuentos de hasta el 70%. Pero detrás de las ofertas, también circulan páginas falsas, publicidades engañosas y tiendas que no cumplen lo prometido.
Por eso, desde el organismo porteño remarcan algunos puntos esenciales:
- Comparar antes de comprar. Revisar precios y características del producto en distintos sitios, y chequear el stock antes de pagar.
- Verificar la seguridad del sitio. La dirección web debe comenzar con “https://” y mostrar el candado de seguridad; esto garantiza una conexión cifrada que protege los datos personales y bancarios.
- Comprar desde portales oficiales. Ingresar siempre desde las páginas originales de las marcas o desde sitios reconocidos y evitar enlaces que lleguen por correo o redes sociales.
- Revisar la reputación del vendedor. Consultar las opiniones y calificaciones de otros compradores es una de las formas más simples de evitar fraudes.
💸 Comprobantes, garantías y plazos: derechos que no se negocian
Cada compra debe estar acompañada de su comprobante o factura, un documento esencial para cualquier reclamo posterior. Además, es recomendable acordar los plazos de entrega del producto antes de finalizar la compra.
Los consumidores tienen el derecho al arrepentimiento, que permite cancelar la operación hasta 10 días después de recibir el producto, sin necesidad de justificar el motivo. El botón de arrepentimiento debe estar claramente visible en todos los sitios de venta online, y el vendedor está obligado a cubrir el costo de la devolución.
Si el producto presenta fallas, el comprador puede devolverlo y gestionar la garantía con el fabricante o el comercio, siempre conservando el comprobante de compra.
En caso de cobros indebidos o errores en promociones, se recomienda primero contactar al comercio o la entidad financiera. Si el problema persiste, se puede presentar una denuncia ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad.
⚖️ Tus derechos, en resumen
🟣 Compará antes de comprar: analizá precios, características y stock.
🟣 Navegá seguro: verificá el candado en la barra de direcciones y el sitio oficial.
🟣 Exigí comprobantes: pedí factura o ticket y acordá entrega.
🟣 Usá el botón de arrepentimiento: podés cancelar dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
🟣 Reclamá ante fallas: si el producto no cumple lo prometido, usá la garantía o denunciá.
📞 Dónde reclamar
Si durante el Cyber Monday recibís un producto defectuoso, distinto al publicado o tenés problemas con el cobro, podés iniciar un reclamo o denuncia online a través del sitio oficial de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad:
👉 www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor
Este año, la mejor compra será la más consciente. Planificá, verificá y comprá con responsabilidad: tu bolsillo y tu tranquilidad lo van a agradecer.